Políticas de Devoluciones y Reembolsos

En zucar  la calidad es lo más importante. Realizamos múltiples controles para garantizar la calidad de nuestros productos, sin embargo si se presentara algún inconveniente, procederemos a devolver o reemplazar la mercadería según las siguientes situaciones.

​Si alguno de los productos que adquirió el cliente en nuestra tienda o pagina web, se encontraran en mal estado, o tuviera defectos en el envase (rotos o quiñados, sellos defectuoso), procederemos a enviar un nuevo producto a la dirección del cliente o devolveremos el dinero, según sea su elección, por cargo de la empresa.​

El plazo para hacer el reclamo es de 10 días a partir de recibido el/los productos.

Para hacer el intercambio necesitaremos recoger el producto original.

Para ello deberán escribirnos a ventas@zucar.cl o escribirnos al whastapp +56971736814 explicando el caso. Zucar se tomará como máximo 2 días para resolver el reclamo.

El producto será enviado al día siguiente de aprobado el reclamo.

La Procesadora del Valle E.I.R.L.