Tus Dudas

Preguntas Frecuentes

1. ¿Dónde se elaboran los productos Zucar?

Nuestros productos son elaborados por La Procesadora del Valle E.I.R.L., en nuestra fábrica ubicada en Cuyuncaví 33, Curacaví, Región Metropolitana, cumpliendo con normativa sanitaria vigente

2. ¿Los productos cuentan con resolución sanitaria?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con Resolución Sanitaria SESMA N° 2513421380 (RM), garantizando cumplimiento de las normas de inocuidad alimentaria.

3. ¿Cuánto duran los productos?

Nuestros dulces tienen una duración aproximada de 30 días, manteniéndose en condiciones adecuadas de almacenamiento.

4. ¿Cómo debo conservar los productos?

Deben mantenerse en un lugar fresco, seco y aireado, entre 18°C y 22°C, evitando exposición directa al sol o humedad.

5. ¿Contienen alérgenos?

Sí. La mayoría de nuestros productos contienen gluten, leche y huevos, y son elaborados en instalaciones donde también se procesan nueces y sus derivados. Recomendamos revisar siempre la etiqueta antes de consumir.

7. ¿Qué hago si mi producto llega en mal estado?

Si tu producto presenta daños o defectos, puedes solicitar reposición o reembolso dentro de los 10 días desde la recepción.
Debes escribir a ventas@zucar.cl o al WhatsApp +56971736814.
El reclamo será gestionado en un máximo de 2 días.

8. ¿Qué medios de pago aceptan?

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) vía Transbank.
Transferencia bancaria a nombre de La Procesadora del Valle E.I.R.L.

10. ¿Dónde puedo encontrar productos Zucar?

Estamos presentes en:

Supermercados Santa Isabel (nivel nacional).
Supermercados Los Alpes (Región Metropolitana).
Nuestra fábrica en Curacaví (Cuyuncaví 33).

Cada dulce Zucar es una mezcla de experiencia, tradición y cariño.

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Datos de contacto

contacto@zucar.cl

Cuyuncavi 33 - Curacaví

+56 9 7173 6814

Lun - Vier 8:00 am - 7:00 pm